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Foire Aux Questions

Commande

Quel est le processus de commande ?

Rendez-vous sur notre site internet pour télécharger le PDF des "Menus du mois", disponible en page d'accueil.
C'est votre première commande chez nous ?
> Appelez-nous directement au 04 75 48 83 44.
Pour les prochaines commandes, merci de commander par mail ou par fax au 04 75 48 56 24.

Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande, ou modifier la quantité de repas, la veille de la livraison, avant 10h.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez payer en espèce, par chèque ou en Ticket restaurant.

Dans le cas d'un engagement (commandes régulières) nous pouvons faire une facture au mois pour plus de facilité.

Régimes

Quels régimes médicaux proposez-vous ?

Nous pouvons adapter nos menus aux régimes médicaux suivants :

- Régime diabétique
- Régime anti-cholestérol
- Régime sans sel
- Régime hypocalorique

En cas de régime, quelle est la procédure ?

Merci de bien préciser le type de régime lors de votre commande (voir ci-dessus).

Livraison

Quels sont les jours de livraison?

Repas livrés en entreprise :
- Nous livrons le lundi et le mercredi avant midi.
Repas livrés à domicile :
- Nous livrons le lundi, mercredi et vendredi.
Cantines et mairies :
Nous contacter directement.

Si je ne suis pas chez moi, comment ça se passe ?

Si vous avez prévu de partir ou de simplement sortir un jour de livraison, mettez une glacière à disposition du livreur. Ainsi la chaine du froid ne sera pas rompue. Dans le cas où la glacière n'est pas présente, pour votre bien-être, le livreur a pour directive de ne laisser aucun repas à l'extérieur.

Est-ce que vous livrez les jours fériés?

Nous livrons les jours fériés excepté : le jour de Noël (le 25 décembre) et le 1er janvier.

Hygiène

Quelles mesures d'hygiène prenez-vous?

Nous sommes formés à la méthode HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point = Analyse des dangers - points critiques pour leur maîtrise).
Nous suivons un protocole strict mis en place par Agro Consult et contrôlé régulièrement par les services d'hygiène. Notre numéro d'agrément est le FR 26-129-031.

Comment lire l'étiquette de ma barquette?

Tous nos plats présentent une étiquette sur le film protecteur. Sont écris dessus : - la date de fabrication - la date limite de consommation (trois jours après la date de mise en barquette).